15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Sipariş Teslim Edilmedi!

11 şubat 2013 günü çiçek sepeti.com adresinden 14 şubat sevgililer gününe 25 adet kırmızı gül siparişi verdim.ertesi günü 12 şubatta firmayı arayarak kredi kartı ile tutarını ödedim.14 şubat oldu saat 22,14 oldu hala daha çiçek gitmemiş.hemen çiçek sepeti.com u aradım.daha gitmediğini söyledim.ilgililere ulaşıp durumunu soracağız dediler, ulaşamadılar.

22,44 oldu tekrar aradım.bu sefer ulaştılar.ellerinde kırmızı gül kalmamış.sözde öğlen bana mail atmışlar kalmadığına dair.halbuki ne mail geldi nede mesaj.yani 3 gün önceden siparişini verdiğim çiçekler sevgililer gününde nişanlıma gitmedi.sevgililer günü zehir oldu benim için. ama bugün avukatımla görüşeceğim.ne gerekiyosa yapacağım.tam rezillik

Hüseyin 18 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 16 Şubat 2013

    her şikayetin altına hep aynı mesajı kopyala yapıştır yapıyosunuz.buda sizin müşteriyi ne kadar önemsediğinizi gösteriyo.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön