18 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Sipariş İlavelerim Ortada Yok!

Sevgililer Günü için verdiğim çiçek siparişine ilave olarak çıkan seçeneklere aldanıp bir kutu çikolata ve bir adet kalpli yastığı siparişime ekledim ve ödemesini yaptım. Teslimat zamanında yapıldı. Fakat çiçek-çikolata-yastık şeklinde verdiğim siparişin teslimatında sadece çiçek teslim edildi, diğerleri ortada yok! Müşteri hizmetlerini aradığımda çikolata ve yastığın daha sonra teslim edilebileceği söylendi.

Ancak özel bir gün için kombinasyon yapıp gönderdiğim siparişlerin kalanını bir kaç gün sonra göndermenin anlamı olmadığı gibi özrü kabahatinden beter bir durum. Şikayetimi kendilerine ilettikten sonraki 4. günde hala bir gelişme yok. Gönderilmeyen ürünlerin ücretinin iadesini istiyorum.

Emre 25 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi25 Şubat 2013

    Merhaba Emre Bey, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön