Ciceksepeti.com Sipariş Adrese Ulaşmadı.

Ramazan Enes K. |

25/11/2015 tarihinde kız arkadaşımın doğum günü münasebeti ile Ciceksepeti.com üzerinden doğum günü sepeti siparişi verdim. Ücretini kredi kartım ile peşin olarak ödedim. Saat 17,00 civarında siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldi sonra Ciceksepeti.com müşteri hizmetlerini aradım, siparişimin benim teslim edilmesini istediğim 20,00 ile 21,00 saatleri arasında teslim edileceğini söyledi. Teşekkür ederek telefonu kapattım. Daha sonra saat 23.30'a kadar bekledim ancak sipariş teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım bayiye ulaşamadıklarını söylediler. Hem benim için önemli bir günü bu şekilde mahvettiler hem de beni maddi zarara uğrattılar. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    15:38

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com   
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79