27 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Sevgililer Gününde Çiçeğim Gitmedi!

13 Şubat 2013'de verdiğim 14 Şubat 2013'te gitmesi gereken çiçek siparişim bana çiçeğiniz alıcıya ulaştı denmesine rağmen ulaşmadı. Sonrasında 15 Şubat sabahı ulaştırılacağı ve durumla ilgili müşteri hizmetlerinin beni arayacağı söylendi. Yine çiçek 15 Şubat sabahı da gitmedi. Akşam saatlerinde vardı.

Müşteri hizmetlerinden arandım. İstediğim bir çiçek kodunu müşteri memnuniyeti adına aynı adrese göndereceklerine dair söz aldım. Hatta 2 kere daha arayıp farklı kişilere teyit ettirdim. Sonraki gün beni arayıp bu çiçeği gönderemeyiz, arkadaşlar sizi yanlış bilgilendirmiş (3 kişiden teyit almama rağmen) biz kendi özür çiçeğimizi göndereceğiz dediler.

Barış 62 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Ekim 2013

    Sn.Barış Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek ayrıca e-mail gönderimimiz yapılmıştır. Her türlü konuda çağrı merkezimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Barış 20 Ağustos 2013

    İşe yaramaz...

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön