19 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Sevgililer Günümü Mahvettiniz!

Sevgililer günü için Mersinde görev yapan öğretmen sevgilime çiçek ve çikolata yollamak istedim. O gün saat 12.39 da siparişiniz teslim edilmiştir diye telefonuma mesaj geldi. Ancak sevgilimden bir reaksiyon gelmeyince şüphelenerek onu aradım ve eline herhangi bir sipariş ulaşmadığını söyledi.

Siteden yaptığım kontrollerde siparişimin saat 12.38 de servis aracına yüklendiği ve 12.39 da teslim edildiğini gördüm. Müşteri hizmetleri kurye ile irtibata geçtiğinde mesajın telefonuma yanlışlıkla yollandığı ve teslimatın 1 saat içinde yapılacağı söylendi. Ama sonuç tam bir kaos.. Sevgilim okulda 1 saat geç ayrılmasına ( 18.00 ) rağmen teslimat yapılamadı. Henüz bir ücret iadesi de yapmadılar.

İsmail 43 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön