15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Sevgililer Günü Siparişini Ulaştırmadılar!

Sayın yetkili;
Eşim 12.02.2013 günü çiçeksepeti.com adresine tarafıma 14 02.2013 tarihinde teslimat yapılması için sipariş vermiş. Sitede yazan sözleşmelerinde en geç 17:00 e kadar teslim edileceği taahhüt edilmişken 18:58 itibariyle çiçek hala tarafıma ulaşmamıştır. İş yerinde hala çiçek gelsin diye beklemekteyim gece yarısına kadar gelecek diye beklemek zorundamıyım.

Yapılan sürpriz çiçek sepeti sayesinde rezil olmuş bulunmaktadır. Çiçeksepeti adlı siteden hiç memnun kalmadığı belirtir çevremdeki kişilerede bu siteyi kullanmamalarını söyleyeceğim.
Tarafıma para iadesi yapılmasını istiyorum müşteri hizmetleri yetkilileride çözüm odaklı olarak çalışmıyor sorun odaklı çalışıyor

Gamze 47 Okunma

Cevaplar

  • Gamze 16 Şubat 2013

    benim telefonum 7/24 açık şirketiniz tarafından kimse aramadı.otomatik mesaja almışsınız herkese aynı mesajı gönderiyorsunuz.çok sorumsuz bir firma çiçek sepeti müşterisine gereken özeni göstermiyor.herkese bu firmanın sorumsuzluğunu anlatcam

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön