16 Mart 2013

Ciceksepeti.com Sevgililer Günü Siparişimi Ulaştırmadılar!

Aslında şikayetimi yazabilecek anca imkanım oldu.

Eşime 14 şubat için 13. 02. 2013 de çiçeksepeti.com'dan maalesef bir gafletle sipariş verdim. Sipariş nom 3378141. Normalde siparişin 14 şubat günü mutlaka teslim edileceği belirtilmişti ama 14 şubat günü 15. 09 da araca yüklendiği mesajı gelen çiçek İstanbul'un göbeğinde bulunan ev adresimize bir türlü eşime ulaştırılamadı.

17 şubata kadar her aramamda idare etmeye devam ettiler beni ama 4 gün içinde İstanbul'un göbeğine bir çiçeği ulaştıramamalarına rağmen ne beni ne eşimi bir arayıp özür dileyen de olmadığına göre artık bunlarla asla işin olmaması gerektiğine karar verdim. Olan yurtdışından bir çok kez müşteri ilişkilerini arayan bana oldu.

Murat 76 Okunma

Cevaplar

  • Murat 16 Mart 2013

    Ozellikle ozel gunlerde alinan urun olmasi nedeniyle zamaninda ulastirilmadigi taktirde bir anlami kalmaz. Ayrica uyeligimde belirtilen cep telefonum acik.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımıza geri bildirim yapmanız durumunda aksiyon almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön