Ciceksepeti.com Sevgililer Günü Siparişimi Teslim Edemedi!

Roy Serkan H. |

Ciceksepeti.com'dan 13.02.2014 tarihinde vermiş olduğum sevgililer günü siparişim teslim edilmedi. Gün içerisinde Çağrı merkezlerini aradığımda normal durumda 09:00-18:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu görevli 18:00-22:30 arası teslim edilecek dedi.

Saat 21:00 olduğunda tekrar aradım bugün teslim edilemeyecek yarın teslim edilecek dediler. Sevgililer gününde teslim edilmesi gereken siparişi 15.02.2014'de teslim edecekler mi? Gün içerisinde yazdığım iki maile akşam saat 21:40'da cevap verdiler.

İşin kolayına kaçtılar ve çağrı merkezindeki görevli 22:30 kadar gelmezse arayıp iptal edersiniz gibi gayri ciddi bir cevap ve çare buldu. Siparişimi iptal ettim ve para iadesi istedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Davranış Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    17:30

    Sn. Serkan Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79