15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Sevgililer Günü Hediyesizliği!

14 şubat sevgililer gününde eşimi çiçekle mutlu etmek istedim. 2,5 gün önce çiçeğimi seçip siparişi verdim ancak çiçek sepeti siparişimi ulaştırmadı. sitelerinde yazan 09:00-18:00 seçimime rağmen saat 17:00 da çiçeğimin durumunu öğrenmek için çağrı merkezinden birine ulaştım. Çiçeğimin gitmesine 1 saat kalmasına rağmen hazır değildi. Karşımdaki kişi sadece not alıp kapattı.

17:45 te tekrar ulaştığımda çiçeğin 21:30 a kadar ulaşacağını söylediler. Bu sebeple çiçek sepeti yüzünden eşime çiçek yollayamamış oldum. Telefondaki kişi ile siparişi iptal ettim.Bir daha asla çiçek sepeti ile çalışmayacağım. (Daha sonra çiçeği teslim ettiklerine dair mail aldım ama eşim yanımdaydı). Başarısızlık!

Mesut 20 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 18 Şubat 2013

    Çiçeksepeti.com dan kimse benimle iletişime geçmedi. Evet sizin numaranızdan arandım ama açtığımıda kimse yoktu ve telefon kapandı. Ben aksiyon da istemiyoru, tek istediğinm bu özel günlerde insanları nasıl zor durumda bıraktığınızı duyurömak.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön