Ciceksepeti.com Sevgililer Günü Çiçek Siparişim Teslim Edilmedi!

Murat E. |

Üç gün öncesinden 14 Şubat sevgililer günü için sipariş ettiğim çiçekler sabah 09:00'dan akşam 19:00'a kadar teslim edileceğini belirtmelerine rağmen akşam saat 21:00 oldu hala teslim edilmedi. Birçok kez çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen sorunumu çözmediler. En son bana dağıtıcıya ulaşamadıklarını ama en geç saat 22:30'a kadar teslim edileceğini söylediler.

Sanki dalga geçer gibi sabahtan beri teslim edilmeyen sipariş gecenin bir yarısı teslim edilecekmiş. Bana sürekli sistemde dağıtım da olduğu bilgisini veriyorlar. Bunu ben de sipariş takibinden görebiliyorum zaten bana farklı bir şeyler üretin. Dağıtım yerindeki sorumlunuzla irtibat kurun diyorum telefonu açmıyor diyorlar.

Ciceksepeti.com'un ciddi ve kurumsallaşmış bir firma olduğunu düşünüyordum ama değilmiş. Yılda bir kez olan sevgililer gününde siparişimi teslim etmeyerek beni manevi yönden çok üzdünüz ve mağdur ettiniz...

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    14:51

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com   
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79