Ciceksepeti.com Sevgililer Günü Çiçeği Hala Gitmedi!

Erman Ç. |

3365540 numaralı siparişim hala teslim edilmedi. 13.02.2013 tarihinde internet sitesinden verdiğim siparişi, 14 Şubat sevgililer günü teslim olsun istedim. Sürpriz yapmak istedim, işyerine yetişmedi, işten çıktı, aradım adresi değiştirdim en azından evde alsın diye, oraya da teslim olmadı. Bugün 15'i ve hala ürün elimize ulaşmadı. Sürprizi bırakın, 60 tl verip böyle önemli günde bu şekilde mağdur olmak olacak iş değil!

Ciceksepeti.com şu ana kadar güvendiğim bir siteydi. Ancak böyle bir günde beni bu kadar zor durumda bırakması tüm güvenimi kaybetmeme sebep oldu. Madem bu işi beceremiyorsunuz, yapıyoruz diye de iddia etmeyin.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erman Ç.
    19 Şubat
    18:19

    3365540 siparişimde 13 Şubat tarihinde işlem yapmama ve 14 Şubat'a sevgililer gününe istememe rağmen siparişim gelmedi.16 Şubat tarihinde buraya şikayet yazdıktan sonra beni çiçeksepeti.com'dan aradılar ve aksaklığın yoğunluktan olduğunu üzgün olduklarını, siparişimin gönderileceğini, hatta özür dilemek adına ilave bir çiçek gönderileceğini söylediler. Ben de memnun olup kapattım, bu konuşmadan sonra, 19 Şubat tarihinde benim verdiğim siparişten tamamen farklı bir ürün teslim edildi. Bir kutu içine konulmuş, sanki hasta ziyaretine giderken alınır cinsten 12 adet çikolataya batırılmış meyve olan bir kapalı kutu geldi. Tüm mağduriyetime rağmen bir de yanlış sipariş! Artık paramı geri istiyorum

  • 17 Şubat
    15:04

    Merhaba,

    İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.

    Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz.
    Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79