14 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Şehir İçinde Merkezi Yer İçin Kargo Ücreti Aldı!

3358780 nolu sipariş numarası ile elime ulaşan çiçek gönderisi için getiren kişi benden 8 lira kargo hizmet bedeli talep etti. Bir anlık dalgınlıkla kendisine bu ücreti verdim. Fakat şehir içi gönderilerde böyle bir ücret alınmıyordu. Daha öncede bana çiçek geldi aynı göndericiden ama böyle bir şey olmamıştı.

Sevgililer gününde sevinmem gerekirken bu firma sayesinde herkesin içinde gelen çiçek için para ödedim. Böyle kötü bir durumla karşılaşmamıştım hiç.

Bir an önce cevap istiyorum. Müşteri hizmetleriyle gönderici konuştu ilgileniyoruz gibi her zamanki klasik cevaplardan geldi. Ayıp bu yapılan gerçekten.

Merve 26 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön