Ciceksepeti.com Parasını Alıp Ürünü Göndermiyor.

Hasan F. |

Ciceksepeti.com'dan 13.02.2014 tarihinde sipariş verdim. Parasını anında aldıkları ürünü 14.02.2014 tarihinde saat 09:00 ile 18:00 arası teslim edeceklerini söylediler. Saat 22:00 oldu hala ürünün peşinden koşuyorum.

6 kez aradım ekip liderleri ile görüştüm hala üründen haber yok. Benim için apayrı bir önemi olan bir günde beni rezil ettiler. Maddi ve manevi olarak beni zarara uğrattılar. 1 saat telefon başında bekledim. Bu 2. kez başıma geliyor bu firma ile ilgili.

Çiçek sepetinden bir daha alış veriş yapmayacağım. Çünkü ürünlerin süreci hakkında kimsenin bir bilgisi yok. Klasik cevapları verip duruyorlar. Şu anda yolda gelecektir gibi.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Şubat
    13:44

    Sn. Hasan Bey,

    Şikayetinize ilişkin tarafınız ile tekrar iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Hasan F.
    18 Şubat
    21:52

    Hala beni mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Özür için 3 gün farklı ürünler gönderip kendinizi affettirmeye çalışıyorsunuz ama hala mağdur etmekten başka bir şey yaptığınız yok. Bugün 10:00 ile 12:00 arasında ürün teslim edilecektir dediniz. 10 sn geçmedi 2. mesaj geldi ürün teslim edildi diye. Eşimi arayıp sordum kimsenin bir şey getirip teslim ettiği yokmuş. Özürünüzü bu şekilde mi diliyorsunuz ? İnsanları aptal yerine koymaktan vazgeçin artık.

  • 17 Şubat
    17:29

    Sn. Hasan Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Hasan F.
    17 Şubat
    11:08

    Müşteri memnuniyetinden 3 defa arandım. Memnun etmek için ellerinden geleni yapacaklarmış. Ne yapabiliriz diye sordular bende söyledim. Şu an bekliyorum bakalım yapacaklar mı ?