Ciceksepeti.com Özür Hediyesi Gönderilmedi!!

Sevda A. |

28.09.2015' de sipariş verdiğim (kodu:27174522) ürünün teslim edilme saatleri tarafıma yanlış bilgi verilmiştir. İlgili durumu şikayet ettiğimde 30.09.2015 arayıp özür hediyesini göndereceklerini adresi bilgilerimi paylaşmamı istediler. Bilgilerini vermeme rağmen henüz bir gelen özür hediye olmamıştır.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sevda A.
    27 Kasım
    12:11

    28.09.2015 de vermiş olduğum siparişin teslim bilgilerinin yanlış bilgilendirmesi olarak müşteri hizmetleri arayıp özür dilediklerini indirim kodu göndereceklerini ilettiler. Gönderilen indirim kodunu bugün vermiş olduğum siparişte kullandım fakat ücrette hiçbir değişiklik olmamıştır.

  • Sevda A.
    12 Kasım
    09:03

    Hediyeniz için Teşekkür ederim

  • 05 Kasım
    18:25

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79