21 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Özensiz Müşteri Hizmetleri!

Müşteri hizmetlerinden aradılar 14 şubat siparişimle ilgili bir şikayetim olup olmadığını öğrenmek için bende geç ulaştığını fakat bunun yoğunluktan kaynaklandığını bildiğimi söyledim bunu telafi etmek istediklerini söylediler aynı değerde bir ürünü tekrardan sipariş verebileceğimi söylediler bende aynı ürünü göndereceğimi (meyve sepeti idi) fakat bu ürünün Kayseri ye gönderiliyor mu diye sorduğumda müşteri hizmetlerinde çalışan arkadaş evet gönderebileceklerini söylediler bende cumartesi gününden verdiğim siparişin salı günü gönderilmesini istedim. Çarşamba günü aradığımda müşteri hizmetlerini Kayseri'ye gönderim yapamamaktayız dediler ve aynı ürünü tekrardan İstanbul'a göndermek zorunda kaldım.

Şevki 35 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön