Ciceksepeti.com Özensiz Hizmet!

Hasan A. |

11 mayıs 2013 tarihinde sipariş vermiş olduğum çiçek bugün halen ulaşmamış olup sipariş saatleri arasını özellikle belirtmeme rağmen siparişimi teslim etmediler. 09:00-19:00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken çiçek şuan teslim edilmedi.Anneler günü olduğu ve bu saate kadar insanı bekletmenin nasıl bir kabalık olduğunu söyler misiniz?

Müşteri hizmetlerini aradığımda 30 dk içinde ulaşacağını söylediler 1:30 saat geçti halen ulaşmadı ben insanları zorla evde tutmaya çalışıyorum bu nasıl telafi edilebilir. Yılda bir defa olan bir gün için böyle bir şey telafi edilemez .

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mayıs
    20:06

    Sn.Hasan Bey,

    Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79