20 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Özel Gün Çiçeği Adı Altında Özensizlik!

Sevgililer gününde nişanlıma göndermek üzere 13 Şubat günü Ciceksepeti.com dan vazoda 9 adet beyaz gül siparişi verdim. Normalden fazla alınan ücrete, özel gündür para kazanacaklar diye dert etmedim, siparişimi verdim. Ertesi gün evde gelen çiçeği görünce üstüme kaynar sular döküldü. Çiçek diye gönderilen bitki topluluğu aşırı derecede özensiz hazırlanmıştı. Vazonun içine bol miktarda içinde çürük, sararmış, yırtık koca bir çalı çırpı topluluğu içinde görsel olarak hiç bir estetik görüntüsü olmayan açılmadan solmuş güller konmuştu. Pakette ne bir süs, ne bir parlatıcı, hediye kağıdı hiç bir şey yoktu. Bu zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.

Çağatay 29 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi05 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Paylaşımınız için çok teşekkür ederiz. Çiçek Sepeti ailesi olarak sizi hizmetlerimizle memnun etmek önceliğimizdir . Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür eder, sizleri hep memnun görmeyi dileriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Çağatay 04 Mart 2013

    Ilginiz icin tesekkur ederim. Aslinda Kaynaklanan problem ciceksepeti. Com sebebiyle degil tedarikci cicekci ile alakali bir durum. Tedarikcilerinizi duzenli olarak kontrol etmenizi ve musteri memnuniyeti anketleri yapmanizi oneririm. Tesekkurler.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön