Ciceksepeti.com Öğretmenler Günü Sürprizi Mahvoldu.

Selcan C. |

24 Kasım tarihinde 19476172 numaralı siparişimi 09:00- 17:00 saat aralığına teslim edilmek üzere vermeme rağmen saat 18:00 civarında yoğunluktan dolayı siparişimin teslim edilmediğini yarın teslim edileceği bilgisini aldım.

Öğretmenler gününde ulaşamayacak ise neden sipariş vereyim bugün içerisinde teslim edin lütfen dedikten sonra müşteri hizmetlerindeki bey ben konuyu şubemize ileteceğim ve size dönüş yapacağım diyerek telefonu kapadı.

Herhangi bir dönüş alamayınca 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, 1.sinde kaydıma ulaşamadıklarını, 2.de bu defa da çiçeğin yanlış yere gittiğini öne sürdüler. Eğer özel günlerde yoğunluğu yönetemeyecek iseniz 24 Kasım gibi özel günlerde sipariş almayın!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Kasım
    12:46

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79