Ciceksepeti.com Naylon Sipariş!

Nilden A. |

24/03/2013 tarihinde çiçeksepeti. com sitesinden bir çiçek sipariş ettim ve sorunsuz olarak siparişim teslim edildi. 09/05/2013 tarihinde konu siteden siparişimin iptal edildiğine ve paramın iade edileceğine dair bir mail aldım. Benim adıma bir önceki sipariş bilgilerime ait site kendi kendine sipariş vermiş ve sonrasında da iptal etmiş.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda promosyon gönderileceğini fakat sonradan vazgeçtiklerini belirttiler. Tarafıma gönderilen mailde herhangi bir promosyon ibaresi olmayıp para iadesinden bahsedilmektedir.

Henüz kartımdan para çekilmemiştir ama çekme olasılıklarının olduğunu düşünüyorum ek olarak müşteri hizmetleri çok saygısız, Bilginize.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Mayıs
    17:01

    Sn.Nilden Hanım,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile görüşme yapmak istedik ancak müsait olmadığınız için görüşme yapamadık. E-mail adresinize ilettiğimiz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79