21 Ekim 2016

Ciceksepeti.com Müşteri Talebinin Dikkate Alınmaması...

Bugüne kadar muhtelif tarihlerde alışveriş yaptığım bir firma olan Ciceksepeti.com müşteri memnuniyetine önem veren ve hizmet kalitesi ile ön plana çıkan bir firma imajı çizdi bende. Kişiye özel bir üründe (t-shirt) beden değişikliği talebim ürünün üretim aşamasına geçmesi nedeniyle maalesef yerine getirilemedi. Ben çiçek sepetinden biraz önce ifade ettiğim gibi müşteri beklentisini ön plana çıkartarak bu durumu düzeltmesini beklerdim. Şirketin bu anlamda bir harcama kalemi olduğunu biliyorum. Call center görüşmelerinde durum nazik bir şekilde açıklanmasına rağmen şirketinizde bir daha çalışma fikrimi değerlendireceğim.

Erhan 427 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba, Paylaşımınız için çok teşekkür ederiz. Çiçek Sepeti ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla,  CicekSepeti.com  Müşteri İlişkileri  0850 222 00 79

  • Erhan'ın Teşekkür Mesajı21 Ekim 2016

    Çiçek Sepeti olarak kısa süredeki dönüşünüz ve müşteri taleplerini dikkate alan çözüm anlayışınız için teşekkür ederim...

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba, Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü taleplerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com  Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Erhan 21 Ekim 2016

    Tarafıma henüz bir e-mail yönlendirilmemiştir ayrıca görüşme noktasında gün içinde dönüşünüzü rica ederim. İyi çalışmalar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınız ile iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.  %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön