31 Ocak 2014

Ciceksepeti.com Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

Tarih 12 Tem. 2013 102855** numaralı siparişimde normal boylarının yarısı kadar kısa lilyumlar gönderdiniz tamam olur böyle şeyler dedim önemsemedim. Ama memnuniyetsizliğimi belirttim ve özür ürünü gönderdiniz 7 adet gül.

Tarih 17 Ocak 2014 143197** numaralı sipariş ile 2 orkide siparişi verdim. Sevgilimin eline geçen orkideler içler acısıydı. Kısa eğik kısmında ne çiçek var ne yaprak kuru dal parçası resmen yine memnun kalmadığımı belirttim. Yine özür ürünü diye 7 adete yakın lilyum gönderdiniz. Gelen ürünü gördüm içinde 1 adet lilyum normal diğer 6 adet lilyum kuru solmuş kararmış artı küçücük çiçeklerdi.

Oğuzhan 184 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi27 Şubat 2014

    Sn.Oğuzhan Bey, Memnuniyetiniz bizler için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı10 Şubat 2014

    Telefonla Sevcan hanımla yaptığım görüşmeden ötürü teşekkür ederim. İlgili alakalı bir kurum. Yalnız kötü çiçekçilere gereken yaptırımın yapıldığını görene kadar beklemedeyim.

  • Oğuzhan 07 Şubat 2014

    Çalıştığınız çiçekçiler sizin kalite anlayışınıza paralel çalışmıyor. Yerinizde olsam sektörde tutunabilmek için var olan kalite standartlarımın sözde olmaması için çiçekçilerin gizli müşteri vb. pazarlama uygulamaları ile incelenmesi için çaba gösterirdim.

  • Oğuzhan 07 Şubat 2014

    Kalite standardı sözde olan kuruluş ile hiçbirşekilde bir daha ilişkim olamaz.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sn.Oğuzhan Bey, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön