21 Ekim 2016

Ciceksepeti.com Müşteri İlişkilerinin İlgisizliği!

Şikayetim; 3 gün önce orijinal taş ve gümüş ürün olarak geleceği söylenmişti ancak, ürün o şekilde gelmedi. Bunun üzerine Ciceksepeti müşteri ilişkileriyle görüştüm. Bana 3 günden beri ürünün kargoya verildiğini yeni ürün verileceği söyleniyordu. Bugün tekrardan arayıp ürünü kargoya vermem gerektiğini söylediler yeni ürün verilmeyeceğini ancak kargolamam gerçekleştiğinde ürün incelendikten sonra yeniden ürün çıkabileceğini söylediler. 3 gün içerisinde en az 10 kez müşteri ilişkileriyle görüştüm ve bana verilen cevap netti yeniden ürün gönderdiklerini ısrarla söylediler. Resmen kandırıldım ve bugün anladım ki Ciceksepeti günü kurtarmaya çalışan bir firmadır. 3 gündür onlarla konuşmak için harcadığım zamana mı üzüleyim, kandırıldığıma mı yoksa hediyeyi gönderdiğim kişi karşısındaki mahcubiyetime mi? Tüketici Sorunları Hakem Heyetine de durumu bildireceğim.

Cemile 382 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap