15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!

14 Şubat için Çiçek Sepeti.com sitesinden yüklü miktarda hediye ve çiçek sipariş ettim ancak hediyeler eksik ulaştı, müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat geri dönen olmadı.
Sitelerine mail attım ilgilenmediler, ertesi gün tekrar aradım yine ilgileneceklerini söylediler ama hala geri dönen yok.

Müşteri hizmetlerine saat 4'ten sonra ulaşamıyorsunuz. Tahsilatı ışık hızıyla yapan şirket söz konusu müşteri memnuniyeti olunca son derece ilgisiz alakasız ve amatörce davranıyor. Sonuçta siteden alış-veriş yaptığıma pişman ettiler.

Ercüment 31 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön