13 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Müşteri Hizmetleri Doğru Söylemiyor!

Anneler günü dolayısıyla 2 adet sepet çiçek siparişi verdik, öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp özellikle topraklı mı diye sorduk, topraklı diye teyit ettiler, siparişimizin biri ulaştı, diğeri ise teslimat 09-18 arası seçmemize rağmen ulaşmadı.

Tam 6 kez müşteri hizmetlerini aradık saat 19.50 olmasına rağmen halen çiçek ulaşmadı, her seferinde yarım saat içinde ulaşacak diye geçiştirildik, üstüne teslim edildi msjı alıp annemi aradığımda, çiçek falan almadığını söyledi ve sürpriz de mahvoldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda şikayet edin dendi, anneler günü bitti akşam oldu ve hala çiçek bekliyoruz ve ilk ulaşan siparişte sepet topraklı çıkmadı.

Öznur 69 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sn.Öznur Hanım, Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön