15 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Mahvolan Sevgililer Günü!

Daha önce web sitesindeki resminden farklı bir ürünü eşime doğum gününde gönderen firmaya, ikinci bir şans vermek için, sevgililer gününde yine eşim için bir sipariş verdim. Yoğunluk olacağını öngörerek siparişimi de 1 gün öncesinden verdim. Tüm günü "ulaşacak mı acaba?" diye diken üstünde geçirdim.

Zaman daraldıkça ümidimi yitirmeye başladım ve nihayetinde çağrı merkezini aramaya karar verdim. Çağrı merkezinin sizi kuyruğa almasını bırakın numara düşmüyordu bile. O an anladım ki benim gibi yüzlerce insan mağdur edilmiş durumda. Sonuç olarak siparişim ulaşmadı ve sayelerinde şahane(!) bir sevgililer günü geçirdim.

Umut 20 Okunma

Cevaplar

  • Umut 18 Şubat 2013

    Yine standart bir metinle cevap verilmiş. Başarısız bir süreç yönetimi idi, bir daha çalışmayı düşünmeyeceğim bir firma.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön