14 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Mağduriyette Çığır Aştı!

Çicek sepeti gerçekten insanları mağdur etmekte çığır aştı diyebilirim. Anneler günü için 2 faklı adrese, aynı üründen(çikolata+çicek)siparişini tam 1 hafta önceden verdim. Önce vermemin amacı anneler günü yoğunluğunda mağdur olmamak içindi. 1 siparişim de çicek teslim edildi çikolata teslim edilmedi.

Üstelik bunu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde stoklarında çikolata ürünü olmadığından ayın 15de teslim edeceklerini söylediler. 2. siparişim yanlış kişiye teslim ediliyor. İlginç olan teslim eden arkadaş kimlik sormuyor çikolatayı teslim edip çiceği teslim etmiyor. Çok kısa anlattım aslında 2 gündür neler yaşadığımı ben bilirim.

Osman 92 Okunma

Cevaplar

  • Osman 21 Mayıs 2013

    Merhabalar; Müşteri hizmetlerinde ki arkadaşlar 2 sorunum ile çok güzel ilgilendirler ve özür aranjmanı yollayacaklarını söylediler. Kabul ettim yanlız özür aranjmanlarından sadece biri adrese ulaştı. Diğeri için ulaşmadı diye mail attım ama kendileri ulaştığını ifade ederek konunun üstünü örttüler. Özür aranjmanının bile peşinden koşturtuyolar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum arkadaşlar tam 10 gündür uğraşıyorum ve artık müşteri memnuniyetini önemsemediklerine inanıyorum. Bilginize, Osman AKBAŞ

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sn.Osman Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön