09 Mayıs 2016

Ciceksepeti.com Kullanıcıları İle Dalga Geçiyor!

Kötü ötesi bir hizmet... Anneler Günü için verdiğim sipariş ancak 4. aramamda teslim edildi. Özel günlerden kaynaklanan yoğunluğu anlayabiliyorum. Siparişimin durumunu öğrenmek için ilk aradığımda gayet kibar bir dille konuştum. Sipariş durumu için şubeye ulaşılmaya çalışıldı fakat onu da beceremediler. Ancak arkasından siparişimin teslim edildiğine dair bir mesaj aldım.

Sipariş teslim edilmediği halde dalga geçer gibi otomatik mesaj ile bilgilendirilme yapıldı. Siparişimin teslim edilmediğini öğrendiğimde çıldırdım. Hem sürprizim ve bu çok özel günüm
berbat oldu. Hem de dalga geçer gibi teslim edilmeyen siparişin teslim mesajıyla kandırıldığımı düşünüyorum.

Erdem 90 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi10 Mayıs 2016

    Merhaba, Paylaşımınız için çok teşekkür ederiz. Çiçek Sepeti ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Erdem'in Teşekkür Mesajı09 Mayıs 2016

    Bugün tarafınızdan arandım. İlginiz için teşekkür ederim. Özellikle çağrı merkezinde çalışan arkadaşların ilgili ve sıcak tavrını çok beğendim. Ayrıca özür için yaptığınız jest için de teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi09 Mayıs 2016

    Merhaba Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön