Ciceksepeti.com Kredi Kartımdan Para Çekildi...

Feray Ü. |

10.07.2016 tarihinde saat 15.01'de bankadan gelen SMS'te Ciceksepeti.com firmasından 70.79 TL alışveriş yapıldığı ve istersem taksit yapabileceğim yazıyor, benim böyle bir alışverişim olmadı. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor üst birimlerinin ilgilendiği bir konu olduğunu söylüyorlar ve aktarma yapmıyorlar herhangi bir yetkilı kişiye. Bu sipariş nereye ve kime gitti sonuçta bunun kayıtlarını almadan siparişi zaten onaylamıyorsunuz, bana bunun bilgisini dahi veremiyorlar. Saat tarih hatta kart bilgilerimi verdim ama hala dönüş yapılmadı. Üç iş günü içerisinde acil dönüş bekliyorum para iademin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım acil dönüş bekliyorum üst birimlerdeki yetkililerden.

Etiketler :

Ücret İade Ürün / Hizmet Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Temmuz
    16:20

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79