09 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Kredi Kartımdan Başka Birinin Siparişinin Ödemesi Alındı!

06/05 tarihinde Çiçek Sepeti.com adresinden yaptığım 166 TRY lik alışverişe ait ödemenin hesaplarında görünmediğini idaa ettiler. Provizyonda bekleyen bu ödeme bankam tarafından iptal edilip, kartıma geri ödendi. 08/05 tarihinde ise aynı kredi kartımdan 171,34 TRY lik bir ödeme alındığını gördüm.

Bu tutarda bir siparişim olmamasına rağmen. Bütün gün çiçek sepeti müşteri temsilcileri ile görüştüm. Her biri yeniden şikayet kaydı oluşturdu. Ve konuyla ilgili geri bildirimde bulunan olmadı.Belli ki başkasına ait bir ödeme kartımdan tahsil edilmiş.Çiçek Sepetin'nde online alışveriş yapmak güvenli değil.

Nagihan 87 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi31 Mayıs 2013

    Sn.Nagihan Hanım, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Nagihan 14 Mayıs 2013

    Telefon ve sosyal medya aracılığıyla ulaştığım Çiçek Sepeti yetkilileri konu ile ilgilenerek, çözüm sağladı.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön