Ciceksepeti.com Kötü Hizmet Veriyor!

Kezban İrem Ö. |

Cicekepeti.com'da 18099427 sipariş kodu ile arkadaşıma hediye sipariş verdim.4/9/2014 perşembe gece 00,05 de verdiğim sipariş ne yazık ki bugün 9/8/2014 hala iletilemedi diyorlar.
B. bey. N. hanım müşteri şikayetlerinden M. bey ve üç kişiyle daha görüştüm (ismini hatırlamıyorum) her seferinde ilgileniyoruz dediler ama sadece psikolog gibi dinleyip kapatıyorlar.M. bey özür diledi bizim hatamız dedi hediye sahibini aradı yarın yanı (salı) ileteceğiz bilgisi verdi ama hala kurye dışarıda ve resmi hizmet binasına iletilecek hediyeyi 22.00'ye kadar hizmetimiz var diyorlar. Onlara da söyledim ilk defa adlı bir işlem yapıp pazartesi davamı açacağım elimde kanıtlarımda var çok şükür!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    15:06

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79