16 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Kızımın Gönderdiği Sipariş Hasarlı Olarak Elimize Geçti!

12.05.2013 pazar günü Anneler günü münasebeti ile kızım tarafından yurt dışından verilen siparişle Çiçeksepeti.com tarafından tarafımıza gönderilen cam saksılı karanfil aranjmanı maalesef getiren kişi tarafından hasarlı olarak tarafımıza ulaşmıştır. Durumu ilgili siteye hem telefonla hem de mail ile bildirdik. Telefona çıkan kişi bu durumun yetkililere iletileceğini ve akşam 19.00'a kadar yeni ürünün gönderileceğini söyledi.

O gün yeni çiçek gelmedi. Akşam şirkete mail atarak durumu ilettim. Gelen cevapta ise durumun araştırılacağını ve yeni ürün isteyip istemediğimiz soruldu. Bizde yenisini talep ettik ancak yeni ürün gelmediği gibi alay ederek tarafımıza anket formu yollanmıştır.

M.salih 44 Okunma

Cevaplar

  • M.salih 22 Mayıs 2013

    Anneler gününden bugüne kadar bu süreç bizi hayli üzmüştür.Umarım bundan sonraki siparişlerde bu gibi aksaklıklar yaşanmaz. msd

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi22 Mayıs 2013

    Sn.Salih Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön