Deniz A. Teşekkür Mesajı

Şikayetimi dikkate alıp bana hızlıca cevap veren. Yapılan haatyı en kısa sürede düzeltmeyi teklif eden (para iadesi) Ciceksepeti.com'a teşekkür ediyorum. Yaşanan problem ile profesyonel bir biçimde ilgilenen ve bana bir özür hediyesi gönderme inceliğinde bulunan Müşteri İlişkileri Birimi'nden Ayşegül Hanıma extradand teşekkür etmek istiyorum.
Profesyonel bir firma olduğu, çözüm odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı personel ile çalıştığı ve şikayetime en kısa sürede cevap verdiği için Ciceksepeti.com'u tebrik ediyorum.

Ciceksepeti.com Kişiye Özel Üründe Hatalı Gönderim Yapıldı!

Deniz A. |

Ciceksepeti.com'dan sipariş ettiğim kişiye özel ürünlerin birini eşime diğerini eşimin kardeşine göndermek üzere sipariş ettim. Eşimin kardeşine yanlışlıkla iki tane sipariş vermişim. Bunun üzerine firma beni 2 defa aradı ve ürünlerin 2 farklı kişiye olduğunu (üstlerinde isimlerinin olduğu) adres teyitlerini aldı. Buna rağmen bir kişiye aynı ürün iki defa gitti.

1 hafta arayla (aynı gün sipariş edilmiş ürün). Ben arayıp iptal edin dememe rağmen kendi hatalarını kabul etmeyip aynı ürünün parasını aldılar. Diğer ürünümü de göndermediler. (kişiye özel ürünlerde iade kabul olmuyormuş hem hatayı yap hem parasını al hem de müşteriyi suçla). Kişiye özel ürünlerden hiç sipariş etmeyin, hem hediyeler çok çirkin hemde hatalarının bedelini size ödetiyorlar!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    17:56

    Merhaba,

    Paylaşımınız için çok teşekkür ederiz. Çiçek Sepeti ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz .

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Deniz A.
    03 Ağustos
    17:30

    Şikayetimi dikkate alıp bana hızlıca cevap veren. Yapılan haatyı en kısa sürede düzeltmeyi teklif eden (para iadesi) Ciceksepeti.com'a teşekkür ediyorum. Yaşanan problem ile profesyonel bir biçimde ilgilenen ve bana bir özür hediyesi gönderme inceliğinde bulunan Müşteri İlişkileri Birimi'nden Ayşegül Hanıma extradand teşekkür etmek istiyorum.
    Profesyonel bir firma olduğu, çözüm odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı personel ile çalıştığı ve şikayetime en kısa sürede cevap verdiği için Ciceksepeti.com'u tebrik ediyorum.

  • 01 Ağustos
    18:26

    Merhaba,

    Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınız ile iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79