01 Ağustos 2016

Ciceksepeti.com Kişiye Özel Üründe Hatalı Gönderim Yapıldı!

Ciceksepeti.com'dan sipariş ettiğim kişiye özel ürünlerin birini eşime diğerini eşimin kardeşine göndermek üzere sipariş ettim. Eşimin kardeşine yanlışlıkla iki tane sipariş vermişim. Bunun üzerine firma beni 2 defa aradı ve ürünlerin 2 farklı kişiye olduğunu (üstlerinde isimlerinin olduğu) adres teyitlerini aldı. Buna rağmen bir kişiye aynı ürün iki defa gitti.

1 hafta arayla (aynı gün sipariş edilmiş ürün). Ben arayıp iptal edin dememe rağmen kendi hatalarını kabul etmeyip aynı ürünün parasını aldılar. Diğer ürünümü de göndermediler. (kişiye özel ürünlerde iade kabul olmuyormuş hem hatayı yap hem parasını al hem de müşteriyi suçla). Kişiye özel ürünlerden hiç sipariş etmeyin, hem hediyeler çok çirkin hemde hatalarının bedelini size ödetiyorlar!

Deniz 350 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2016

    Merhaba, Paylaşımınız için çok teşekkür ederiz. Çiçek Sepeti ailesi olarak hizmetimizle sizleri memnun etmekten biz de büyük mutluluk duyuyoruz . Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Deniz'in Teşekkür Mesajı03 Ağustos 2016

    Şikayetimi dikkate alıp bana hızlıca cevap veren. Yapılan haatyı en kısa sürede düzeltmeyi teklif eden (para iadesi) Ciceksepeti.com'a teşekkür ediyorum. Yaşanan problem ile profesyonel bir biçimde ilgilenen ve bana bir özür hediyesi gönderme inceliğinde bulunan Müşteri İlişkileri Birimi'nden Ayşegül Hanıma extradand teşekkür etmek istiyorum. Profesyonel bir firma olduğu, çözüm odaklı ve insan ilişkilerinde başarılı personel ile çalıştığı ve şikayetime en kısa sürede cevap verdiği için Ciceksepeti.com'u tebrik ediyorum.

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi01 Ağustos 2016

    Merhaba, Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınız ile iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön