16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com Kendi Hatalarına Çözüm Bile Bulamıyorlar!

14 şubat günü için 13 şubat saat 21 de sipariş vermeme rağmen siparişim yerine ve işyeri olması sebebiyle daha da önemli ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin arabada olduğunu söyleselerde ben çiçekçiden daha hazırlanmadığını öğreniyorum. Saat 18 olduğunda işyerinin kapanacak olduğunu ve adres değişikliği istediğimi söylesemde hatalarını kabul edip değişiklik yapmadılar. Mağduriyetimin çözümünü sormamla aldığım cevap sadece yoğunuz demeleri. Aynı gün verilen siparişi gecikmesini anlarım fakat nerdeyse 36 saat önce verilmiş siparişin yerine ulaşmasını anlayamamaktayım. Yetersiz bir organizasyon anlayışı bir daha tercih etmem.

Ugur 202 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön