24 Nisan 2013

Ciceksepeti.com Israrla Alakasız Çiçekler Gönderiyorlar!

Buketlerin birbiri ile alakasız olması üzerine durumu ciceksepeti.com'a bildirdim. Telafi çiçeği gönderebileceklerini belirttiler. Kabul ettim. Yeni siparişin alıcıya ulaşması için müşteri temsilcisini arayıp günü ve saati tekrar belirledim. Müşteri temsilcisi tarih-saati, alıcıyı-alıcının adresini ve son olarak da gönderinin "karanfil bahçesi el buketi" olduğunu onayladı.

Kendilerince durumu kurtarmaya çalıştılar. Fakat ben durumu kurtarmalarını değil adam akıllı bir karanfil buketi göndermelerini istemiştim.

Selçuk 75 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk 01 Mayıs 2013

    Şikayetim üzerine ciceksepeti.com müşteri temsilcisi tarafından arandım. Sıkıntının tamamen kendilerinden kaynaklandığını kabul ettiler ve herhangi bir talebim olmamasını rağmen ücret iadesini teklif ettiler. 20.04.2013 tarihinde ilgili tutarı tarafıma iade ettiler. Alıcıya karşı mahcubiyetimin telafisi olmasa da veremedikleri hizmetin bedelini talep edilmeden iade eden başka bir firmayla henüz karşılaşmadım. İyi çalışmalar dilerim.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sn.Selçuk Bey, Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön