18 Şubat 2013

Ciceksepeti.com İptal Ettiğim Ürünlerin Parasını Geri Ödemiyorlar!

8 Şubat tarihinde 2 adet siparişimi iptal etmiştim ve iptal edildikten sonra para iadeniz 3-5 gün içinde yapılır diye sitelerinde bildirmelerine rağmen 10 günü geçti, iademi yapmadılar! Müşteri hizmetleri tam bir fiyasko. Son gönderim yaptığım kişiye de hediye eksik gönderilmiş!

Burada 3 farklı şikayetlik durum söz konusu. 2 Adet iptalin hesabıma geri iadesinin söz verilen zamanda yapılmaması ve asla yapılmayacağına inanmaya baslamış olmam ve seçtiğim ürünün eksik gönderilmesi. İnsanı parasıyla rezil eden bir sistem bu! Müşteri hizmetleri telefonu açmıyor. E-postalara otomatik bir robot geri dönüş yapıyor!

Tuba 20 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Tuba 23 Şubat 2013

    16 gun gecti, iptal ettigim siparislerimin iadesi yapilmadi. Tum alisverislerimi internetten yaparim, bu kadar berbat bir e-ticaret sitesi gormedim!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön