Ciceksepeti.com İndirim Uygulanmadı!

Gulden D. |

23 Kasım'da 28296570 no.lu siparişimi verdikten 1 saat sonra telefonumuna bu güne özel 50 liraya 10 lira indirim hakkım olduğu ile ilgili bir mesaj geldi. Müşteri hizmetleri arayıp siparişimin daha elime ulaşmadığını bu yüzden bu indirimi yapmasını istedim. Böyle bir şeyin söz konusu olmadığını söylediler. Öyleyse siparişimi iptal edin tekrardan indirimli sipariş vereyim dediğimde müşteri hizmetlerinden sipariş kontrol edildiği için böyle bir hakkım olmadığını söylediler. Siparişi verdikten sonra indirim mesajı yollamanın mantığı nedir? Mesajın gelmesiyle aynı saat içinde sipariş verdiğim için aynı indirim uygulanmasını istiyorum. Amacınız siparişi verdikten sonra indirimse bilemiyorum tabi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gulden D.
    02 Aralık
    22:20

    Özürdilemek için siparişi tekrar yollayalım dediniz kabül etdim ertesi gün siparişim gelmediği halde siparişiniz teslim edildi diye mesaj aldımız müşteri hizmetlerini aradım yarın gelicek yanlışlık olmuş dediniz ertesi günde bişiy olmadı çocuk oynatıyorsunuz sanırım

  • 24 Kasım
    11:26

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com   
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79