14 Şubat 2013

Ciceksepeti.com İle Yine Eksik Teslim Edilen Ürün Yine Hayal Kırıklığı!

Daha önce öğretmenler günü için yine çiçeksepeti sitesi üzerinden nişanlıma gönderdiğim kek buketi ve yanında strafor'dan yapılmış bir kalp sürprizim, eksik teslim edilmesi ile tam bir hayal kırıklığına dönmüştü. Akıllanmadım dün Saat 13:00 de bugün için teslim edilmek üzere yine bir adet çiçek + bir adet kalpli yastık ve bir adet not kartı siparişini 3348214 sipariş numarası ile verdim. Sonuç ne mi oldu? Yine teslim edilemeyen bir çiçek ve asla telafisi olmayacak bir mahcubiyet.

Bunun her siparişimde sürekli tekrarlanacağını ve kendilerinin bu derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı içinde olduklarını asla tahmin etmezdim. Gerçekten tek bir kuruşu haketmiyorsunuz!

Bora 26 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi04 Mart 2013

    Sn.Bora Bey, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır.  Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Mevcut iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle mail yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi iletmeniz durumunda telefon ile iletişime geçilerek, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımızı almak isteriz. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Bora 18 Şubat 2013

    1632764 şikayet numarası ile 14 Şubatta yazdığım şikayetimin üzerinden tam 5 gün geçti ancak bu süreçte ne çiçeğim teslim edildi ne ücret iadesi gerçekleşti. Herşeyden vazgeçtim tek bir kez olsun aranıp bu aksaklık için özür bile dilenmedi. Ancak site üzerinde "Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır. " şeklinde aslı olmayan sırf şirket profillerini %100 geri dönüş istatistiklerinde tutabilmek adına yalan beyanda bulunuyorlar. 14 Şubattan bu yana 5 kez aradım. Her aradığımda gün içinde dönüş yapılacak sözleri ile atlatıldım. Mecbur değilim teslim edemediğiniz ürünün para iadesi için peşinizden koşmaya.

  • Bora 17 Şubat 2013

    14 subattan bu yana 5 kez aramama rağmen bugün itibari ile halen tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmadı !!! 1 hafta olacak neredeyse ne ücret tarafıma iade edildi nede konu ile ilgili alınacak aksiyon hakkında tarafıma bilgi verildi.Üzerine hic utanmadan sanki aramışlar gibi beyanda bulunuyorlar. Cidden yazik...

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi17 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm bilgilendirmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön