16 Şubat 2013

Ciceksepeti.com İle Çifte Mağduriyet!

Çiçek Sepeti sitesinden 14 Şubatta teslim edilmek üzere bir gün öncesinden 13 Şubatta 3342043 sipariş koduyla çiçek siparişi verdim. Siparişim zamanında teslim edilemedi. Gün içerisinde teslim hakkında bilgi almak için aradığım müşteri temsilcileri de daha hazır bile olmayan siparişin araca bindirildiğini 15 dakika içinde elimizde olacağı şeklinde masal anlatıp oyaladılar.

Ertesi gün müşteri hizmetleriyle görüşüp ücret iadesi talebinde bulundum kendileri de talebimin kabul edildiğini herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak 15 şubat günü iptal edilip ücret iadesi talep ettiğim çiçek haberim olmadan hazırlanıp adresine teslim edildi. Çiçek Sepeti beni 2 kez mağdur etti.

Murat 92 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi16 Şubat 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön