Ciceksepeti.com Hizmetinden Memnun Değilim.

Beyaz B. |

31.09 tarihinde vermiş olduğum siparişin gönderim günü 02.10 tarihiydi. Gönderirken faturamı 1-2 gün içerisinde istediğimi not kısmında belirttim ve gönderileceği söylendi. Normal şartlarda 1-7 iş günü iş günü içerisinde gönderiliyormuş. Ben böyle bir şart koşarak gönderim yaptım. Neyse 02.10 tarihinde çiçeğim gönderildiğim kişiye gitti fakat yanlış bir isimle. Yani 02.10'da Çiçek 03.10'da notum düzeltilmiş şekilde gitti.

Ayın 02.10 giden Çiçeğimin hala faturası gönderilmedi. 1-7 iş günü geçtiği halde. Oradan Çiçek göndereceklere duyurulur. Bulaşarak birbirinden habersiz işleyen bir kuruluş daha görmedim ve her müşteri temsilcisine bu olayı anlatıp arkasından 1-7 iş gününü söylediler.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    17:36

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Beyaz B.
    11 Kasım
    09:45

    31.10 ve 02.11 düzeltmedir