20 Mayıs 2016

Ciceksepeti.com Hizmet Anlayışı Sıfır!

12.05.2016 tarihinde Ciceksepeti adresinden 14.05.2016 tarihinde nikahı olacak arkadaşım için İzmir adresine şans getiren bambu, tebrikler balonu ve çikolata ile bir sipariş oluşturdum (sipariş no:52796***) ödemeyi yaptım ertesi gün sitelerinde olan çiçeğin akşam ellerinde olmadığını siparişi değiştirebileceğimi söylediler. Çift dal beyaz orkide ile değiştirdik. 14 Mayıs sabahı aradım ses çıkmayınca siparişim değişmemiş hiçbir şey yapılmamış. Çift dal orkide ile değiştirdik yanındaki balon ve çikolatada olsun yine dedim tamam dediler. Giden mor orkide çikolatasız. Şikayet kaydı oluşturdum arada oluşan farkı ödemek istemiyorum sizin hatanız dedim haklısınız ama uygulama öyle değilmiş arada ki farkı ödedim çikolata gitmemiş bu nasıl bir işletme anlayışı Ciceksepeti bu işi yapamıyorsa piyasadan çekilsin basit bir siparişi karıştırdı üstüne üstlük benim hatam gibi farkı ben ödüyorum.

Yonca 209 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi20 Mayıs 2016

    Merhaba, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.  Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com    Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön