10 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Hizmet Anlayışı!

Mart ayında bu siteden ilk defa çiçek siparişi verdim. Pişman oldum. Çiçek gönderim saati ve şekli bakımından sürprizi berbat etti. Görüştüğümde üzgün olduklarını durumu telafi etmek için özür çiçeği adı altında herhangi bir zaman kullanmak için promosyon kodu verdiler.

Bugün bu kodu kullanma gereği duydum. Müşteri hizmetleri sistemsel hatadan dolayı bilgilerimi aldı ve geri döneceğiz dedi. Kısa bir süre sonra döndüler. Promosyon kodumun sistemden kayıtlı olmadığını söyledir. Sipariş ver yanlış gelsin. Özür için kod al geçersiz olsun. Yanı başımdaki çiçekçiden çiçek gönderen bu firma neyi doğru yapıyor merak ediyorum. Bu arada herkese kopyala yapıştır verdikleri cevaplardan istemiyorum.

İlhan 83 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sn.İlhan Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap