Ciceksepeti.com Her Siparişte Sorun Yaşatıyor!

Ezgi K. |

Ciceksepeti.com'den daha önce yaşadığım problemlere rağmen yine bir sipariş verdim fakat beni yine hiç yanıltmadılar. Eşimin doğum günü için gurme bölümünden bir ürün siparişi verdim aynı gün teslim edileceği bilgisi sistemde belirtiliyor saat aralıkları halinde sabah 10:26 da verdiğim siparişin teslimi ile ilgili saat 15:34 bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda bana yarın teslim edileceği bilgisi verildi.

Daha öncesinde de İstanbul içi aynı gün kargo yazan bir ürünü almıştım ve 6 gün sonra teslim edilmişti. Kendileriyle çelişiyorlar sisteme yazdıkları ile uyguladıkları birbirini tutmuyor. Bir daha yanlışlıkla bile sitelerine giriş yapmam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    14:04

    Sn.Ezgi Hanım,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79