Ciceksepeti.com Hediyemi Kaybetti ve Yetkili Kimse Konuyla İlgilenmedi!

Kader E. |

28 Ağustos'ta arkadaşıma aldığım hediye için 10 gün sonra bana dönüş yapıp, ürünün kargo şubesinde olduğunu söylediler ama şubeyi aradığımda "orada olmadığı" bilgisini aldım. "Ürünü bulamıyorsanız siparişimi iptal edin, paramı verin" dedim ama bu konuda konuştuğum 10. temsilci anca ikna oldu ve iptal işlemini yaptı. Hemen ertesi gün gelen mailde de "ürünün depoya iade edildiği" belirtildi. Bu ürün kayıpsa eğer nasıl hemen bulunuyor? Firma bunun için özür bile dilemedi. Hediyeyi göndereceğim arkadaşıma karşı mahcup olduğumla kaldım. Ayrıca mail listesinden çıksanız da hala size saçma sapan tanıtım mailleri atıyorlar. Memnuniyet ekibimiz konuyla ilgilenecek diyorlar memnuniyet ekibi arayıp olayı anlatmaktan başka bir şey yapmıyor. Dalga geçer gibi davranıyorlar.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    12:21

    Merhaba

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79