15 Mart 2013

Ciceksepeti.com Hayal Kırıklığı!

15 mart 2013 cuma günü kek- kurabiye siparişi verdim. Siparişim sırasında siparişimin gönderilmesi gereken saati de yazdım. Müşteri hizmetlerini de arayarak siparişimin istediğim saatte gönderilip gönderilemeyeceğini sordum. Defalarca aramama ve e- posta göndermeme rağmen siparişimin istediğim saatte gönderilip gönderilemeyeceği bilgisine ulaşamadım.

En geç 12:45 de teslim edilmesini istediğim siparişimin teslim edilemeyeceğini saat 13:00'a doğru öğrendim. Çiçeksepeti.com beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. 10:15 de ilk aradığımda bilgilendirilsem farklı bir seçeneği deneyebilirdim.

Bu sorumsuz ve müşteri memnuniyeti aramayan tavırlarından dolayı çok güzel bir sürpriz olamadı.

Ceyhun 94 Okunma

Cevaplar

  • Ceyhun 15 Mart 2013

    Bugün ciceksepeti.com'dan aradılar ve yaşanan durumdan dolayı özür dilediler.Ve yaşanan bu talihsizlik için özür amacıyla siparişimdeki ürünü ücretsiz olarak göndereceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin ne zaman geleceğini sordum.Bana 18:00 ile 22.00 arasında ürünün geleceğini söylediler.Ve müşteriyle alay edercesine 4 saatlik bekleyişten sonra özür dileme amaçlı sipariş gene gelmedi.Bu site bütün gün benimle dalga geçtiği yetmiyormuş gibi bir de akşam üstü bir kez daha sinirlerimi bozdu.Buradan bir kez daha ciceksepeti.com'u kınıyorum.Bütün günümü rezil ettikleri için de teşekkür ediyorum.

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi15 Mart 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayete istinaden tüm araştırmalar tarafımızca yapılmıştır. Siparişinizde yaşanan aksaklıktan ötürü CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Yaşanan bu olumsuz süreç ile ilgili tarafımızca gerekli tüm aksiyonların alınacağına emin olabilirsiniz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz telefon ile iletişimimize istinaden, sürece ilişkin tüm aksiyonlarımız tamamlanmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön