Ciceksepeti.com Gösterdiğiniz Çiçekler İle Teslim Ettiğiniz Çiçekler Farklı!

Zeynep K. |

Web sitenizden at2770-Mutluluk Destanı papatya ve karanfil aranjmanı çiçeğini sipariş ettim. Resimdeki görsel ve teslim olan çiçek arasında dağlar kadar fark var. Web sitenizdeki görselde oldukça canlı şık sadece pembe papatya ve beyaz karanfil gösterilmiş beyaz karanfil 10 adet pembe papatya 35 adet denilmiş. Teslim edilen çiçekte ise bu sayı oldukça az ve hiç güzel hazırlanmamış bu nedenle de güzel görünmüyordu.

Ayrıca papatya ve karanfil dışında yeşil yapraklar eklenmiş bir de. Ben yapraklı istesem yapraklı bir çiçek siparişi verirdim. Siz insanlarla dalgamı geçiyorsunuz. Ben 71 TL ödemeyi web sitenizdeki göstermiş olduğunuz çiçek için yaptım. Sizin kafanıza göre hazırladığınız çiçeğe değil.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    18:34

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com   
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Zeynep K.
    25 Kasım
    21:05

    Bunun dışında tarafıma telafi amaçlı hiçbir şey gönderilmesine kesinlikle gerek yoktur. Sadece teklifiniz üzerine asıl siparişimin görseldeki çiçeğin en azından biraz olsun karşı tarafa alıcıya olan mahcubiyetimin giderilmesi açısından gönderilmesi yeterlidir. Tabi nasıl bir çiçek gidicek bu sefer olucak mı merakla beklemekteyim. Böyle bir sıkıntı yaşamamayı ve müşteriniz olmayı devam ettirmeyi isterdim ancak bu konuda maalesef Ciceksepeti.com beni şaşırttı. Siparişimde hiç düşünmeden ilk aklıma gelen bir firma olarak sizi seçmem ve sonrasında sizlerle böyle sıkıntı yaşamam ve mağdur edilmem üzücü bir durum oldu. Bundan sonra nasıl tekrar güvenerek bir sipariş verebilirim ki. tabi ki veremem.

  • Zeynep K.
    25 Kasım
    20:50

    Gerekli kontrolleri sağladığımda yapmış olduğum ödemenin tarafıma geri iade olduğunu görmekteyim. Bunun dışında mağduriyetimin giderilmesi amaçlı görseldekinin aynısı olacak şekilde sipari tekrar göndermek istediğinizi belirttiniz. Başta kabul etmeyi düşünmedim çünkü aynısının gidebilme ihtimalini inandırıcı bulamadım. Ancak sonrasında hem siparişin sahibine karşı mahcup duruma düşürüldüğüm hem de maddi manevi mağdur edildiğim için aynı siparişin tekrar alıcıya gö derilme teklifinizi kabul etmiş bulunmaktayım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi arayarak alıcıya ait güncel adres bildirmiş durumundayım. Umarım ikinci kez mağdur etmezsiniz. Ki bunun sözünü Okay bey den almış olmaktayım.

  • 25 Kasım
    19:13

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com   
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Zeynep K.
    25 Kasım
    16:19

    Doğru çiçeği aynı adrese teslim etmenizi istiyorum bunu düzeltmek zorundasınız web sitenizdeki mutluluk deryası nerede sizin gönderdiğiniz nerede. Ya resimdeki çiçeğin aynısını teslim edin ya da paramı iade edin. Bu durumu düzeltmezseniz inanın elden geleni yapacağım ceza almanız için siz imsanları bu şekilde kandıramazsınız. Kimse parayı kolay kazanmıyo. Özel bir günde sevdiğimizi sevindirelim dedim şu yaptığınıza yaptırdıklarınıza bakın.

  • Zeynep K.
    25 Kasım
    16:15

    Daha önce deneyim sahibi olan biri sizin bu gibi durumlarda telafi amaçlı indirim kuponu veya küçük hediye teklifinde bulunduğunuzu söyledi bu da ayrı komik bir durum zaten. Gerçekten bu şekildemi telafi ediyorsunuz insanları kandırmayın yeter. Ben resimde görüp beğenip sipariş ettiğim çiçeğin teslim edilmesini istiyorum kafanıza göre hazırladığınız çiçeği değil. Madem kendi istediğinize göre hazırlıyorsunuz ona göre para alın o zaman 71 TL ödeme almasını biliyosunuz ben bu parayı siz istediğinizi gönderin diye ödemedim helalde etmiyorum sizin bu yaptığınız suç bunu her şekilde her yerde belirticem ilk kez sizden sipariş verdim böyle bir şey yaşattınız.

  • Zeynep K.
    25 Kasım
    16:09

    Madem ki web sitesinde gösterdiğiniz çiçekten farklı bir çiçek teslim ediceksiniz bunu belirtin o zaman. Siz bunu seçtiniz ama ilgili şubede hangi malzeme varsa ona göre hazırlanır resmin aynısı olmayabilir diyin. Sizin bu yaptığınız insanları kandırmak dolandırmak ve aldatmacadır. Benim beğenip sipariş ettiğim çiçeğe bakın birde sizin gönderdiğinize teslim olanın da görselini atıyorum bakarsınız. Sizin bu yaptığınız ne doğru ne de yasal ilgili tüm yerlere tek tek üşenmeden şikayetimi yazıp ileteceğim. Sipariş ettiğim çiçek at2770-Mutluluk Destanı papatya ve karanfil aranjmanıdır. Teslim olanın ise görseli ektedir. Ben şimdi size güvenip bir daha sizden bir sipariş verirmiyim sizce tabi ki asla.

  • Zeynep K.
    25 Kasım
    13:35

    Tarafıma sağlanan görüşme sonucunda yapmış olduğum ödemenin tamamının (70,79 TL'nin) tarafıma geri iade olacağı yönünde bilgi almış bulunmaktayım. Yapmış olduğum görüşmeyi kayıt altına aldığımı da belirtmek isterim. İademin takibini yapıyor olacağım telefonda belirttiğiniz gibi 1 ile 7 iş günü arasında iademin kartıma yapılmasını istiyorum.

  • 25 Kasım
    12:26

    Merhaba,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com   
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79