Ciceksepeti.com Görselinden Farklı Eksik Çiçek Teslim Etti!

Onur U. |

Ciceksepeti.com internet sitesinden sipariş ettiğim çiçekle ilgili ücreti tahsil edildikten sonra beni aradılar ve içeriğinde bir adet ilk resimde görülecek pembe çiçeğin olmadığını söylediler bende siparişimi iptal etmek istedim. Bu sefer kendilerinin bu durumu çözeceklerini ve güvenmemi istediklerini söylediler.

Beni arayarak bütün çiçeklerin olduğunu ancak renklerin birinde farklı olacağını söylediler bende kabul ettim ancak bir an önce teslimi istedim.

Çiçek 3-4 saat civarında teslim edildi. Ancak teslim edilen çiçekte olması gereken beyaz güller yoktu. Yani çiçeğin içeriği de eksikti zaten söylenildiği gibi görselden farklı renkteki çiçekler de vardı. Ben bu şekilde mağdur oldum. Aman!

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Aralık
    16:20

    Sn.Onur Bey,

    Memnuniyetiniz bizler için oldukça önemlidir. Paylaşımınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Onur U.
    15 Aralık
    16:26

    bütün sinirime rağmen sabırla beni defalarca dinleyen ve defalarca özür dileyen... özür olarak benim istediğim çiçeği kabul etmem üzerine yeniden ertesi gün gönderen çiçek sepeti müsteri hizmetlerine saygı ve sevgi duydum. Gerçekten şirket adına bana tek başına bir müşteri olarak samimiyetle değer verdiklerini hissettim. Hatta bu tavırları karşısında artık kendi tepkilerimden imtina ettim. Teşekkür ederim. Ancak cicek sepeti'nin tedarik standartlarını ve görsellerini duruma ve imkanlarına hatta bölgelerine göre güncellemesi gerektiğini hala düşünüyorum. saygılarımla

  • 12 Aralık
    18:17

    Sn.Onur Bey,

    Sipariş sürecinde yaşanan durumdan ötürü ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Belirtmiş olduğunuz iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle iletişime geçilememiştir. Bu doğrultuda e-mail adresinize iletmiş olduğumuz iletimize yanıt vermeniz durumunda ivedi yardımcı olunacaktır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79