Ciceksepeti.com Göndermiş Olduğum Çiçeği Teslim Etmedi!

Mustafa G. |

Çiçek sepeti.com sitesinden 9364804 nolu siparişim ile ilgili olarak ;

- Çiçeğin özensiz ve dikkat edilmeyen şekli , tazeliği olmaması
- Çiçek siparişinin 19:00 - 23:00 arası göndermek istememe rağmen 17:59 gibi ulaştırılıp zaman ile hassasiyetinin olmaması
- Çiçek alıcı tarafından görüntüsü itibariyle red edilip ; ( Bu arada gönderdiğim kişiye çiçeğin halsiz, solgun dağınık olması ile ilgili yaşadığı rencide )
- 6 defa aramama rağmen ; müşteri temsilcilerinin sizle özellikle ilgileneceğiz deyip çiçeği teslim etmemesi.

Amacım marka ve firmayı karalamak değil kesinlikle. Ama bu yanlış müşteri politikası beni çiçeksepeti.com'dan soğutmuştur. Taraflarına ödememin iade edilmesini arzu ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teslimat Problemi Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    14:17

    Sn.Mustafa Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür dileriz. Sipariş sürecinde yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79