Ciceksepeti.com Gönderi Formatınız Bu mu?

Özgür A. |

Birçok kere gönderi yaptım Ciceksepeti.com 'nden ama bu son oldu. 14 Şubat'ta bir gönderi istedim. Alıcının da benim de tanımadığımız kişiye teslim ettiler. Tanımadığımız bir adama, sevgililer gününde benim için çiçek vermesi ne demektir?

Neyse ki o kişi çiçeği alelade bir yere atmış. Ortak alanlarında çiçeği kontrol ettirdiğimdeyse ikinci bir şokla karşılaşıyorum. Sevgililer günü diyorum özenle bir not iletiyorum ama onlar doğum günü kartı koyuyor çiçeğe. Böyle hizmet verilmez. Bir sürpriz böyle mahvedilmez!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Nisan
    18:52

    Sn. Özgür Bey,

    Şikayetinize ilişkin gerçekleştirdiğimiz aramamız sonucu müsait olmamanız nedeniyle e-mail gönderimi yapılmıştır.

    CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Özgür A.
    04 Mart
    17:39

    Ücretin iadesini istiyorum. 19 Şubat\'tan beri iade ettiklerini söylüyorlar. Bankayla görüşün diyorlar. Bankayı arıyorum, işlem yapılmamış, diyor. Tekrar ÇiçekSepeti\'ni arıyorum. Bana dekont ismini verdikleri bir ekran görseli gönderiyorlar ayrıca bu görselin bankadan verildiğini maille iletiyorlar. Banka adı, hesap numarası yok. Şu kredi kartıyla işlem yapılmış iade yapılmış, diyorlar benim kredi kartım yok. İade yapılmadı bir kenara, günlerdir çağrı merkezini arıyorum, yine de çözüm yok. Churn\'le görüşüyorum. Şeyda Hanım var, geri dönüş yapıcam diyor geri dönüş yok. Çözüm sunan bir personel yok. Böyle hizmet olamaz...

  • 25 Şubat
    18:21

    Sn. Özgür Bey,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.
    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79