24 Şubat 2014

Ciceksepeti.com Gönderi Formatınız Bu mu?

Birçok kere gönderi yaptım Ciceksepeti.com 'nden ama bu son oldu. 14 Şubat'ta bir gönderi istedim. Alıcının da benim de tanımadığımız kişiye teslim ettiler. Tanımadığımız bir adama, sevgililer gününde benim için çiçek vermesi ne demektir?

Neyse ki o kişi çiçeği alelade bir yere atmış. Ortak alanlarında çiçeği kontrol ettirdiğimdeyse ikinci bir şokla karşılaşıyorum. Sevgililer günü diyorum özenle bir not iletiyorum ama onlar doğum günü kartı koyuyor çiçeğe. Böyle hizmet verilmez. Bir sürpriz böyle mahvedilmez!

Özgür A. 69 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi08 Nisan 2014

    Sn. Özgür Bey, Şikayetinize ilişkin gerçekleştirdiğimiz aramamız sonucu müsait olmamanız nedeniyle e-mail gönderimi yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Özgür A.04 Mart 2014

    Ücretin iadesini istiyorum. 19 Şubat'tan beri iade ettiklerini söylüyorlar. Bankayla görüşün diyorlar. Bankayı arıyorum, işlem yapılmamış, diyor. Tekrar ÇiçekSepeti'ni arıyorum. Bana dekont ismini verdikleri bir ekran görseli gönderiyorlar ayrıca bu görselin bankadan verildiğini maille iletiyorlar. Banka adı, hesap numarası yok. Şu kredi kartıyla işlem yapılmış iade yapılmış, diyorlar benim kredi kartım yok. İade yapılmadı bir kenara, günlerdir çağrı merkezini arıyorum, yine de çözüm yok. Churn'le görüşüyorum. Şeyda Hanım var, geri dönüş yapıcam diyor geri dönüş yok. Çözüm sunan bir personel yok. Böyle hizmet olamaz...

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sn. Özgür Bey, Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön