13 Mayıs 2013

Ciceksepeti.com Gecikme!

9570670 numaralı siparişimle ilgili 12/05/2013 tarih ve 08:00-18:00 saat aralığı belirtmeme ve firma tarafından gelen 12/05/2013 tarih ve 13:58 saatli bilgilendirme mailinde siparişimin gönderi aracına yüklendiği, öngörülen teslim saat aralığının 14:00-19:00 olduğu bilgisi ulaşmasına rağmen saat 20:15 itibariyle teslim işlemi halen gerçekleşmemiş, firma müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede yoğunluk kaynaklı gecikme yaşandığı, en geç 1 saat içerisinde teslim edileceği tarafıma bildirilmiştir. Şu saat itibariyle de çiçeğin teslim edileceğine olan inancım kalmamıştır. Ürün bedeli iade olunsa bile, yaşanan bu durumun manevi telafisi de mümkün görünmemektedir.

Alper 42 Okunma

Cevaplar

  • Alper 08 Eylül 2013

    Artık internet üzerinden çiçek göndermiyorum.

  • Alper 16 Mayıs 2013

    "Tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemi..." Saat 19'a kadar teslim edileceği öngörülen ve araca yüklendiği belrtilen gönderi için aracın şöförüne ulamayan çağrı merkezi çalışanı... Yapılmak istenen ve gerçekte olan arasındaki fark...

  • Ciceksepeti.com Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Sn.Alper Bey, Yaşanan aksaklıktan ciceksepeti.com ekibi olarak üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Alper 15 Mayıs 2013

    Ürün bedelini 5 işgünü içinde iade edeceklermiş. Tahsilatı malı teslim etmeden yap, iade için 5 işgünü... Bugün 3. işgünü henüz bir iade gerçekleşmiş değil. Yarın biri çıkar da müşteri ile görüşülmüş sorun çözülmüştür diye okunursa, bilinsin ki bu firmanın sorun çözmekten anladığı, ürün bedelini 5 işgünü içinde iade etmektedir. Anneler gününde anneye teslim olunamayan çiçeğin telafisi ise, bunların kurumsallık anlayışlarının çok ötesinde bir düşünce...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön