18 Temmuz 2014

Ciceksepeti.com Geç Teslimat Yapıyor.

17.07.2014 saat 14.30'da sipariş ettiğim çikolataların parası hesabımdan çekildiği halde ürün teslim edilmemiştir. Ciceksepeti.com'u defalarca arayıp hesap hareketlerimdeki paranın çekildiği ispatlamış olsamda ürünümü siparişe çıkartmadılar. Ulaşmasını istediğim saate kadar bu sorunu çözebileceklerini söyledikleri halde hiçbir çözüme ulaşılmadan siparişim iptal edildi. Üstelik paramda iade edilmedi. Bu kadar isim yapmış bir kuruma bu şekil aksilikler yakışmıyor. Bir problem karşısında çözüm üretemeyen kurum çalışanlarıda cabası.

Elif K. 1.929 Okunma

Cevaplar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi29 Ağustos 2014

    Merhaba, Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

  • Elif K.22 Temmuz 2014

    Hesabimdan cekilen ucretin iadesini istiyorum.Hesap hareketlerimde paramin iade olmadigini gordugum halde cicek sepeti parayi iade ettigini soyluyor.Hukuksal yollara basvuracagimi ve resmen dolandirildigimi tarafiniza bildirip tum islemleri bastacagimi bilmenizi isterlm saygilar

  • Ciceksepeti.com Müşteri Temsilcisi19 Temmuz 2014

    Sn. Elif Hanım , Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CicekSepeti.com Müşteri İlişkileri 0850 222 00 79

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön