Ciceksepeti.com Geç Teslimat Yapıyor.

Elif K. |

17.07.2014 saat 14.30'da sipariş ettiğim çikolataların parası hesabımdan çekildiği halde ürün teslim edilmemiştir. Ciceksepeti.com'u defalarca arayıp hesap hareketlerimdeki paranın çekildiği ispatlamış olsamda ürünümü siparişe çıkartmadılar. Ulaşmasını istediğim saate kadar bu sorunu çözebileceklerini söyledikleri halde hiçbir çözüme ulaşılmadan siparişim iptal edildi. Üstelik paramda iade edilmedi. Bu kadar isim yapmış bir kuruma bu şekil aksilikler yakışmıyor. Bir problem karşısında çözüm üretemeyen kurum çalışanlarıda cabası.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Ağustos
    09:17

    Merhaba,

    Geri bildiriminize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek detaylı bilgi paylaşımımız yapılmıştır. CicekSepeti.com ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 0850 222 00 79 numaralı Çağrı merkezimizi arayarak ya da cicekbilgi@ciceksepeti.com adresine e-posta ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79

  • Elif K.
    22 Temmuz
    12:19

    Hesabimdan cekilen ucretin iadesini istiyorum.Hesap hareketlerimde paramin iade olmadigini gordugum halde cicek sepeti parayi iade ettigini soyluyor.Hukuksal yollara basvuracagimi ve resmen dolandirildigimi tarafiniza bildirip tum islemleri bastacagimi bilmenizi isterlm saygilar

  • 19 Temmuz
    16:35

    Sn. Elif Hanım ,

    Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı CicekSepeti.com ekibi adına tekrar tarafınızdan özür diler ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.

    Siparişiniz ile ilgili ayrıntılı inceleme başlatılmış, sorunun tekrarlanmaması için gerekli önlemler alınacaktır. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    %100 müşteri memnuniyetini esas alabilmek, müşterilerinin beklentilerini ve isteklerini en doğru şekilde karşılayabilmek adına tüm süreçlerde sıkı bir kontrol sistemimizin olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    CicekSepeti.com
    Müşteri İlişkileri
    0850 222 00 79